Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług turystycznych

• Organizacja wycieczek i zwiedzania
• Obsługa rezerwacji i płatności
• Kontakt w sprawach związanych z usługą
• Wystawienie dokumentów księgowych

3.2. Marketing i komunikacja

• Wysyłka newslettera (za zgodą)
• Informowanie o promocjach i nowych usługach
• Prowadzenie działań marketingowych
• Analiza preferencji klientów

3.3. Obsługa strony internetowej

• Zapewnienie funkcjonalności strony
• Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami
• Analiza ruchu i optymalizacja
• Obsługa formularzy kontaktowych

4. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju usługi przetwarzamy następujące kategorie danych:

4.1. Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres korespondencyjny (w przypadku faktur)

4.2. Dane związane z usługą

• Historia rezerwacji
• Preferencje dotyczące wycieczek
• Informacje o potrzebach specjalnych
• Opinie i recenzje

4.3. Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki i urządzenia
• Cookies i podobne technologie
• Logi aktywności na stronie

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane związane z usługami: Do 3 lat od zakończenia współpracy lub odwołania zgody
• Dane księgowe: 5 lat zgodnie z przepisami prawa podatkowego
• Newsletter: Do momentu wypisania się lub odwołania zgody
• Dane techniczne: Do 12 miesięcy od ostatniej aktywności

6. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Usługodawcy IT - hosting, zarządzanie systemami informatycznymi
• Usługi płatnicze - operatorzy płatności online
• Usługi marketingowe - systemy email marketing, analityka
• Księgowość - biuro rachunkowe
• Organy publiczne - w przypadkach wymaganych prawem

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności ochrony
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Certyfikaty i kodeksy postępowania

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać kopię przetwarzanych danych.

8.2. Prawo do sprostowania

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

8.3. Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym").

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.

8.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi.

8.6. Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych, w szczególności w celach marketingowych.

8.7. Prawo do odwołania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją odwołać w dowolnym momencie.

9. Cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Zapamiętywania preferencji użytkownika
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:

• Nieuprawnionym dostępem
• Przypadkową lub celową utratą
• Zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nieuprawnionym ujawnieniem lub przekazaniem
• Nieuprawnionym przetwarzaniem

11. Newsletter

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie newslettera:

• Będziesz otrzymywać informacje o naszych usługach i promocjach
• Możesz się wypisać w każdej chwili klikając link w emailu
• Twój adres email nie będzie przekazywany podmiotom trzecim w celach marketingowych
• Analizujemy statystyki otwarcia i kliknięć w celu optymalizacji treści

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywierałoby skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływałoby na Twoją sytuację.

13. Postępowanie w przypadku naruszenia

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

• Niezwłocznie ocenimy ryzyko dla Twoich praw i wolności
• W razie potrzeby poinformujemy Urząd Ochrony Danych Osobowych
• Jeśli naruszenie stwarza wysokie ryzyko, poinformujemy Cię bezpośrednio
• Podejmiemy działania w celu zminimalizowania skutków naruszenia

14. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

15. Prawo wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

16. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

• Publikację informacji na stronie internetowej
• Wysłanie powiadomienia na adres email (jeśli posiadamy Twoją zgodę)
• Inne odpowiednie środki komunikacji

17. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności RODO.